ВОЗВРАТ, ОБМЕН И ГАРАНТИЯ

Настоящие условия применяются к товарам, приобретённым на сайте https://optmoskvaa.ru юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для осуществления предпринимательской деятельности.

Продажа товаров физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд не осуществляется.

1. Гарантийный срок

1.1. На товары следующих брендов устанавливается гарантийный срок 3 (три) месяца с момента передачи товара Покупателю:

• Remax;
• Acefast
• SupGlass
• HOCO;
• MyDevia;
• JoyRoom;
• Baseus;
• Borofone;
• Celebrat.

1.2. На товары других брендов гарантийный срок определяется информацией в карточке товара, счёте, сопроводительной документации или документации производителя.

1.3. Если для конкретного товара прямо установлен иной гарантийный срок, применяется срок, указанный для данного товара.

1.4. Гарантия распространяется на производственные недостатки товара, возникшие до передачи товара Покупателю либо по причинам, существовавшим до этого момента.

2. Обращение по гарантии

2.1. При обнаружении предполагаемого производственного недостатка Покупатель обязан уведомить Продавца в течение гарантийного срока.

2.2. В обращении необходимо указать:

• номер заказа или счёта;
• наименование и модель товара;
• количество товара с предполагаемым недостатком;
• подробное описание недостатка;
• дату обнаружения недостатка.

2.3. Для предварительной проверки Продавец вправе запросить:

• фотографии товара;
• видеозапись проявления дефекта;
• фотографии упаковки;
• серийный номер;
• маркировку товара;
• иные материалы, необходимые для определения характера недостатка.

2.4. При необходимости Продавец вправе потребовать передачи товара для проверки качества.

3. Проверка качества товара

3.1. Проверка заявленного недостатка обычно осуществляется в срок от 3 до 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и необходимых материалов.

3.2. Если для определения причины недостатка требуется дополнительная диагностика, заключение сервисного центра или экспертиза, срок проверки может быть увеличен. Продавец уведомляет Покупателя об этом.

3.3. Передача товара на проверку качества сама по себе не означает признания товара бракованным.

3.4. По результатам проверки устанавливается наличие либо отсутствие производственного недостатка и определяется дальнейший порядок урегулирования требования.

4. Комплектность и упаковка

4.1. При направлении товара на проверку Покупатель должен по возможности сохранить и передать:

• первоначальную упаковку;
• комплектные кабели;
• переходники;
• адаптеры;
• съёмные элементы;
• инструкции;
• иные принадлежности, входившие в комплект поставки.

4.2. Отсутствие упаковки само по себе не лишает Покупателя права заявить о недостатке товара, однако отсутствие элементов комплектации может учитываться при рассмотрении требования, если это препятствует проверке товара либо возврату полного комплекта.

4.3. Если производится замена всего комплекта товара, Покупатель обязан вернуть имеющиеся у него элементы комплектации, относящиеся к заменяемому товару.

5. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие:

• механических повреждений;
• ударов, падений или деформации;
• воздействия жидкости или повышенной влажности;
• коррозии;
• термического воздействия;
• неправильной эксплуатации;
• использования товара не по назначению;
• нарушения условий хранения;
• использования несовместимого оборудования;
• неправильного подключения;
• самостоятельной разборки товара;
• пайки;
• вскрытия;
• несанкционированного ремонта;
• изменения конструкции;
• повреждения пломб или идентификационной маркировки, если такое повреждение связано с вмешательством в товар;
• действий третьих лиц;
• естественного износа.

Для аккумуляторов, кабелей, сетевых и автомобильных зарядных устройств и другой электроники наличие следов самостоятельного ремонта, пайки или вскрытия может являться основанием для отказа в гарантийном обслуживании, если установленная неисправность связана с таким вмешательством.

6. Защитные стёкла и плёнки

6.1. Для защитных стёкол, гидрогелевых и иных защитных плёнок не являются производственным браком недостатки, возникшие вследствие:

• неправильного монтажа;
• повреждения при установке;
• попадания пыли или иных загрязнений;
• переклеивания;
• растягивания или деформации материала при установке;
• неправильного выбора модели устройства;
• несовместимости с чехлом или другим аксессуаром, если такая совместимость заранее не была подтверждена Продавцом.

6.2. При обнаружении предполагаемого производственного дефекта материала рекомендуется не устанавливать и не использовать товар до обращения к Продавцу.

7. Товар надлежащего качества

7.1. Товар надлежащего качества, приобретённый юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности, не принимается обратно по причинам:

• «не подошёл»;
• «не понадобился»;
• «передумали»;
• ошибочно заказали модель;
• заказали лишнее количество;
• товар плохо продаётся;
• конечный покупатель отказался от товара;
• товар не приняли или заблокировали на маркетплейсе.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только по отдельному письменному согласованию с Продавцом.

8. Возврат товара ненадлежащего качества

8.1. Возврат товара для проверки или гарантийного обслуживания предварительно согласовывается с Продавцом.

8.2. Отправлять товар без предварительного согласования не следует.

8.3. Вместе с возвратом Покупатель предоставляет возвратную накладную либо иной документ, содержащий:

• наименование товара;
• количество;
• номер заказа или счёта;
• описание заявленного недостатка.

8.4. После отправки Покупатель обязан сообщить Продавцу:

• транспортную компанию;
• трек-номер;
• дату отправки.

8.5. Первоначальная доставка товара для проведения проверки осуществляется за счёт Покупателя, если Стороны не согласовали иное.

8.6. Если по результатам проверки подтверждено наличие производственного недостатка, за который отвечает Продавец, вопрос о возмещении обоснованных расходов на обратную доставку решается в соответствии с законодательством и условиями конкретной поставки.

9. Результат рассмотрения

9.1. Если производственный недостаток подтверждён, Продавец в зависимости от характера недостатка и применимых условий вправе предложить:

• замену товара на аналогичный;
• замену на другой товар по согласованию с Покупателем;
• устранение недостатка, если это возможно и целесообразно;
• соразмерное уменьшение стоимости;
• возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом или соглашением Сторон.

9.2. Если аналогичного товара нет в наличии, Стороны могут согласовать замену на другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости.

9.3. При согласовании возврата денежных средств они перечисляются безналичным способом на расчётный счёт Покупателя.

10. Отказ в гарантийном обслуживании

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если по результатам проверки установлено, что:

• заявленный недостаток отсутствует;
• товар исправен;
• недостаток возник после передачи товара вследствие действий Покупателя или третьих лиц;
• имеются механические или иные повреждения, связанные с заявленным дефектом;
• нарушены правила эксплуатации;
• осуществлялся самостоятельный ремонт или вмешательство, повлёкшее неисправность;
• товар использовался не по назначению;
• истёк применимый гарантийный срок и отсутствуют иные предусмотренные законом основания для предъявления требования.

11. Контактная информация

Продавец: Индивидуальный предприниматель Жиденко Дмитрий Сергеевич

ИНН: 772391204952
ОГРНИП: 318774600583552

Email: opt@optmoskvaa.ru

Сайт: https://optmoskvaa.ru

Перед отправкой возврата обязательно предварительно согласуйте его с Продавцом и после отправки сообщите трек-номер.

Оплата выставленного Продавцом счёта означает, что Покупатель ознакомился с настоящими условиями, Публичной офертой и принимает их.